Politique de Retour

Merci de faire vos achats sur notre site de vente de pierres de lithothérapie. Nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre commande. Cependant, si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de Retour

Délai de Retour: Vous avez la possibilité de retourner tout article dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
État du Produit: Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, non ouvert et en parfait état. Tout article dont l'emballage a été ouvert ne pourra malheureusement pas être accepté pour un retour.
Frais de Retour: Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Procédure de Retour

Contactez-nous: Avant de procéder au retour, veuillez nous contacter à notre adresse email. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
Expédition: Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, non ouvert, et expédiez-le à l'adresse que nous vous indiquerons lors de votre demande de retour.
Remboursement: Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement via le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles peuvent ne pas être éligibles pour un retour. Cela inclut les produits qui ont été ouverts ou utilisés.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à notre adresse email. Nous sommes là pour vous aider!

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

L'équipe BioEnergie