Terugbetalingsbeleid

Politique de Retour - BIO Energie

Chez BIO Energie, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous.

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour :

   • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles non souhaités.
   • Seuls les articles achetés au prix non promotionnel peuvent être retournés. Les produits en promotion ou en solde ne sont pas éligibles pour un retour.

2. État du Produit :

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
   • Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si les produits sont endommagés, utilisés, ou ne respectent pas ces conditions.

3. Procédure de Retour :

   • Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.bioenergiefrance@gmail.com avec les informations suivantes :
     • Votre numéro de commande.
     • La raison du retour.
     • Des photos du produit si nécessaire pour évaluer son état.

4. Frais de Retour :

   • Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande initiale.

5. Remboursement :

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné.
   • Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

6. Échanges :

   • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter directement pour organiser l'échange dans les meilleurs délais.

Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante : contact.bioenergiefrance@gmail.com